Sự gia tăng các trường hợp lừa đảo liên quan đến ngành điện
Từ đầu năm đến nay, Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực TP HCM (EVNHCMC) nhận được nhiều phản ánh về các cuộc gọi lừa đảo, giả danh nhân viên ngành điện. Các thủ đoạn phổ biến bao gồm yêu cầu tải app, kết bạn Zalo, nhận link để được hoàn hoặc giảm tiền điện, lập trang web giả mạo để kêu gọi góp vốn cho các dự án năng lượng, hay thông báo nợ tiền điện ở tỉnh thành khác. Thậm chí, một số trường hợp còn bị lừa gọi đến các số tổng đài chăm sóc khách hàng giả với cước điện thoại cao. Đây đều là những hành vi lừa đảo nhằm chiếm đoạt tài sản của người dùng điện.
Biện pháp phòng chống lừa đảo
Để bảo vệ người dùng khỏi các hoạt động lừa đảo, EVNHCMC đã phối hợp với các nhà mạng Viettel và MobiFone triển khai hệ thống định danh cuộc gọi (Voice Brandname). Khi có cuộc gọi từ EVNHCMC, người dùng sẽ nhìn thấy tên định danh “EVNHCMC” trên điện thoại, giúp nhận biết và xác minh nguồn gốc cuộc gọi. Đối với các nhà mạng khác, số điện thoại của ngành điện TP HCM sẽ hiển thị 028.22201155. Các nhân viên điện lực khi liên hệ với người dùng sẽ sử dụng cuộc gọi định danh, giới thiệu đầy đủ thông tin cá nhân và đơn vị công tác. Họ sẽ xác nhận thông tin người dùng bằng cách hỏi về địa chỉ sử dụng điện. EVNHCMC khuyến cáo người dân không cung cấp thông tin cá nhân, nhất là số tài khoản, mật khẩu ngân hàng; không thanh toán hóa đơn điện hay chuyển tiền vào số tài khoản cá nhân. Người dân có thể tải ứng dụng nTrust của Hiệp hội An ninh mạng Quốc gia để kiểm tra và báo cáo các số điện thoại, số tài khoản, đường link, phần mềm nghi ngờ. Ngành điện cũng duy trì tổng đài phản ánh duy nhất là 1900545454.
Kênh thanh toán hóa đơn điện
EVNHCMC triển khai nhiều kênh thanh toán điện tử tiện lợi như ứng dụng EVNHCMC, ví điện tử (Payoo, Airpay, ZaloPay, MoMo, ViettelPay, VNpay, VNPTPay, ViMo…), Internet, SMS, Mobile Banking, website, ứng dụng của các ngân hàng. Người dân cũng có thể thanh toán trực tiếp tại các điểm giao dịch ngân hàng, các điểm thu cửa hàng tiện lợi 24/7 (B’mart, Circle K, Family mart…), siêu thị điện máy (Thế giới di động, Điện máy Chợ lớn, FPT…), siêu thị Coopmart.
Nguồn: https://vnexpress.net
Xem bài viết gốc tại đây
