Giải thưởng Quốc tế và Đánh Giá của BIDV
Ngày 25/10, tại Singapore, BIDV đã nhận được nhiều giải thưởng quốc tế, khẳng định vị thế của ngân hàng trên thị trường tài chính. Những giải thưởng này không chỉ thể hiện sự công nhận từ cộng đồng quốc tế mà còn cho thấy nỗ lực không ngừng của BIDV trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng hiện nay, việc BIDV được vinh danh là một minh chứng cho chiến lược kinh doanh đúng đắn và hiệu quả mà ngân hàng đang theo đuổi.
Chuyển Đổi Số và Nâng Cấp Dịch Vụ Khách Hàng
BIDV đã tích cực đẩy mạnh chuyển đổi số để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Ngân hàng đã đầu tư vào hạ tầng công nghệ và cải tiến quy trình phục vụ, với sự hiện diện trên nhiều kênh khác nhau như ứng dụng ngân hàng điện tử và mạng xã hội. Đặc biệt, các công nghệ tự phục vụ như AI Chatbot giúp khách hàng được hỗ trợ 24/7. Những nỗ lực này không chỉ giải quyết nhanh chóng nhu cầu khách hàng mà còn tạo ra sự tiện lợi trong giao dịch, từ đó gia tăng sự hài lòng và gắn kết.
Đổi Mới Công Nghệ và Đào Tạo Nhân Sự
Đổi mới công nghệ được BIDV xác định là chìa khóa để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Ngân hàng đã nghiên cứu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo cũng như các công cụ tự động khác nhằm hiện đại hóa hoạt động chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên cũng được chú trọng. Sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và đội ngũ nhân viên tận tâm giúp BIDV duy trì vị thế cạnh tranh và xây dựng lòng tin với khách hàng, hướng đến việc cung cấp dịch vụ tài chính xuất sắc.
Nguồn: https://vnexpress.net
Xem bài viết gốc tại đây
