Chuyển đổi và Nâng cao Chất lượng trong Ngành Tài chính – Bảo hiểm: Câu chuyện của Prudential
Chuỗi Talkshow “Thành công vẫn cần thay đổi”: Cái nhìn toàn diện về ngành
Chuỗi Talkshow “Thành công vẫn cần thay đổi” là một sáng kiến của Prudential, nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc về ngành tài chính – bảo hiểm, đồng thời chia sẻ giải pháp thiết thực để thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành. Chuỗi talkshow gồm 3 tập, mỗi tập kéo dài 30 phút, tập trung vào các chủ đề khác nhau, từ việc ứng dụng công nghệ trong quản lý đến cách thức tư vấn hiệu quả và nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp.
Thách thức và giải pháp: Tiếp cận khách hàng trong kỷ nguyên số
Tập đầu tiên của chuỗi talkshow tập trung vào những thách thức mà Prudential Việt Nam phải đối mặt trong ngành bảo hiểm. Ông Đỗ Quang Tâm và bà Phạm Hà Thu, hai Giám đốc văn phòng tổng đại lý Prudential, đã chia sẻ kinh nghiệm và cách thức giải quyết những vấn đề này. Ông Tâm nhấn mạnh sự cần thiết của việc ứng dụng công nghệ trong quản lý, từ tư vấn, ký kết hợp đồng đến quản lý khách hàng. Prudential đã tiên phong trong việc sử dụng công nghệ hiện đại để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, từ đề xuất sản phẩm đến chăm sóc sau bán hàng. Bà Hà Thu lại chỉ ra sự thay đổi trong nhận thức của khách hàng về bảo hiểm nhân thọ, đòi hỏi tư vấn viên phải nâng cao kiến thức và kỹ năng để thuyết phục khách hàng.
Tư vấn hiệu quả: Gây ấn tượng và xây dựng mối quan hệ bền vững
Tập thứ hai xoay quanh vấn đề tư vấn hiệu quả, tập trung vào cách thức để tư vấn viên thể hiện sự trân trọng và gây ấn tượng với khách hàng. Ông Lê Đình Hải, Giám đốc cấp cao phát triển kênh đại lý Prudential, là diễn giả chính cho tập này. Ông Hải nhấn mạnh vai trò của nguồn lực tài chính trong hỗ trợ bước đầu cho các ứng viên mới bắt đầu sự nghiệp tại Prudential, đặc biệt là ở vị trí giám đốc văn phòng tổng đại lý.
Nâng cao năng lực quản trị: Đào tạo thực chiến cho giám đốc văn phòng tổng đại lý
Tập cuối cùng của chuỗi talkshow tập trung vào giải pháp ứng phó với biến động thị trường, hướng đến đối tượng là các giám đốc văn phòng tổng đại lý. Trần Văn Trung Châu, Giám đốc huấn luyện đào tạo kênh đại lý Prudential, với hơn 20 năm kinh nghiệm, đã chia sẻ những kiến thức và kỹ năng thực chiến cho các giám đốc văn phòng tổng đại lý. Chương trình đào tạo của Prudential năm nay tập trung vào việc trang bị những kỹ năng cần thiết cho các vai trò: bán hàng, quản lý đại lý và CEO doanh nghiệp.
Chuyển đổi mô hình văn phòng tổng đại lý: Không gian mới, cơ hội mới
Prudential cũng giới thiệu mô hình văn phòng tổng đại lý mới, mang lại không gian trẻ trung và năng động, giúp đội ngũ phát huy sáng tạo và nâng cao cơ hội tuyển dụng. Bên cạnh đó, đơn vị cũng cải tiến các chương trình đào tạo, nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Với lịch sử phát triển 175 năm và tài chính vững vàng, Prudential kỳ vọng sẽ hoàn thành quá trình chuyển đổi sang mô hình mới vào năm 2028.
Nguồn: https://vnexpress.net
Xem bài viết gốc tại đây