Shopee: Vững Tâm Trước Cơn Sóng Cạnh Tranh
Sự Xuất Hiện Của Các Nền Tảng Xuyên Biên Giới
Sự xuất hiện của các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới như Temu và Shein đã tạo nên làn sóng cạnh tranh mới trên thị trường Việt Nam. Những nền tảng này sở hữu ưu thế về giá cả cạnh tranh, được hỗ trợ bởi hệ thống logistics toàn cầu và nguồn hàng từ Trung Quốc. Tuy nhiên, chúng cũng gặp phải những hạn chế về thời gian giao hàng, quy trình xử lý khiếu nại và chưa rõ ràng về các quy định pháp lý tại Việt Nam. Dù Shopee không phủ nhận sức ảnh hưởng của các đối thủ, họ vẫn tự tin vào khả năng cạnh tranh dựa trên kinh nghiệm hoạt động lâu năm tại Việt Nam, hệ sinh thái đa dạng và những nỗ lực cải thiện trải nghiệm cho người dùng.
Liệu Có Sự “Bảo Hộ Ngược”?
Shopee khẳng định họ luôn tuân thủ các quy định pháp lý tại Việt Nam và hy vọng được áp dụng công bằng. Tuy nhiên, họ cũng băn khoăn về sự khác biệt trong việc quản lý giữa các nền tảng trong nước và xuyên biên giới, đặc biệt là về thuế, quản lý dữ liệu và giao nhận hàng hóa. Shopee cho rằng cạnh tranh lành mạnh là động lực phát triển, nhưng cần đảm bảo sự công bằng trong môi trường kinh doanh. Việc các nền tảng xuyên biên giới hoạt động trong một khuôn khổ pháp lý rõ ràng và minh bạch sẽ tạo điều kiện cho sự cạnh tranh lành mạnh và thúc đẩy sự phát triển của ngành thương mại điện tử Việt Nam.
Shopee: Khẳng Định Sức Mạnh Của Hệ Sinh Thái Nội Địa
Shopee khẳng định rằng tỷ trọng hàng bán trực tiếp từ các shop nước ngoài trên sàn của họ vẫn còn thấp, dưới 10%. Họ tự tin vào sự đa dạng và giá cả cạnh tranh của các nhà bán hàng Việt Nam, đồng thời nhấn mạnh rằng các sản phẩm từ các shop nước ngoài trên nền tảng không chỉ đến từ Trung Quốc, mà còn có Indonesia, Philippines và Hàn Quốc. Shopee cũng đang hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam bán hàng sang các thị trường khác ở Đông Nam Á, góp phần thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử khu vực.
Tập Trung Vào Trải Nghiệm Khách Hàng Và Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh
Shopee nhận thức rõ sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng, đặc biệt là xu hướng khám phá sản phẩm qua livestream và video. Họ đã và đang đầu tư vào việc nâng cao trải nghiệm mua sắm, tập trung vào các yếu tố cốt lõi như sản phẩm đa dạng, giá cả cạnh tranh, quy trình vận hành trơn tru và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Shopee tin rằng, dù người tiêu dùng có thể khám phá sản phẩm ở những nơi khác, nhưng khi cần quyết định mua sắm, họ vẫn sẽ quay về Shopee vì những lợi ích mà nền tảng này mang lại.
Chiến Lược Phát Triển Bền Vững Của Shopee
Shopee không chỉ tập trung vào việc bơm khuyến mãi để tăng doanh thu, mà còn chú trọng vào các giải pháp bền vững, bao gồm hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển để giảm chi phí vận hành, mở rộng thị trường nông thôn, và ủng hộ các nhà bán và doanh nghiệp nội địa. Shopee tin rằng việc xây dựng hệ sinh thái tại Việt Nam, dựa trên thế mạnh của các nhà sản xuất và doanh nghiệp nội địa, sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho nền tảng và người tiêu dùng.
Chất Lượng Sản Phẩm Và Trải Nghiệm Mua Sắm
Shopee khẳng định rằng họ theo đuổi việc cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả cạnh tranh. Nền tảng này đã phát triển Shopee Mall – gian hàng chính hãng với sự hợp tác của các thương hiệu lớn như Apple, Samsung, PNJ, Unilever hay L’Oréal. Shopee cũng cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn và tiện lợi, với chính sách hoàn trả sản phẩm trong 15 ngày không cần lý do và cho phép đồng kiểm hầu hết các sản phẩm. Shopee tin rằng, với những nỗ lực không ngừng, họ sẽ dần giải quyết được những lo ngại về chất lượng sản phẩm và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người tiêu dùng.
Hỗ Trợ Nhà Bán Hàng Và Xây Dựng Hệ Sinh Thái Bền Vững
Shopee nhận thức rõ vai trò quan trọng của nhà bán hàng trong sự thành công của nền tảng. Họ thường xuyên gặp gỡ và trao đổi với các nhà bán hàng để hiểu rõ nhu cầu và khó khăn của họ. Shopee cam kết hỗ trợ nhà bán hàng thông qua các chương trình khuyến mãi, đào tạo và các chính sách hỗ trợ khác. Họ tin rằng việc xây dựng một hệ sinh thái bền vững, nơi nhà bán hàng và người tiêu dùng cùng được hưởng lợi, là chìa khóa cho sự phát triển lâu dài của Shopee tại thị trường Việt Nam.
Kết Luận
Shopee đang đối mặt với những thách thức mới từ sự xuất hiện của các nền tảng xuyên biên giới, nhưng họ vẫn tự tin vào sức mạnh của hệ sinh thái nội địa và khả năng thích nghi với thị trường đầy biến động. Shopee tiếp tục đầu tư vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, hỗ trợ nhà bán hàng và xây dựng một hệ sinh thái bền vững, hướng đến mục tiêu trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam.
Nguồn: https://vnexpress.net
Xem bài viết gốc tại đây