Manulife Việt Nam và Techcombank chính thức ngừng hợp tác phân phối sản phẩm bảo hiểm
Ngày 7/10, cả Manulife Việt Nam và Techcombank đều công bố thông tin về việc ngừng hợp tác phân phối sản phẩm bảo hiểm trên website chính thức và các nền tảng số. Quyết định này được đưa ra sau quá trình thảo luận kỹ lưỡng giữa hai bên nhằm thích ứng với những thay đổi trong thị trường và chiến lược kinh doanh của mỗi đơn vị, đồng thời đáp ứng yêu cầu mới từ Luật kinh doanh bảo hiểm. Hợp tác giữa Manulife Việt Nam và Techcombank sẽ chính thức kết thúc vào ngày 14/10, đánh dấu sự kết thúc của một chặng đường hợp tác kéo dài 11 năm.
Cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng
Techcombank cam kết đồng hành cùng khách hàng, hướng dẫn họ liên hệ trực tiếp với Manulife để được hỗ trợ về hợp đồng bảo hiểm đã ký kết trước đó. Cả Techcombank và Manulife đều khẳng định quyết định này dựa trên sự tôn trọng lẫn nhau về mục tiêu và định hướng kinh doanh, đồng thời đảm bảo mọi quyền lợi chính đáng và hợp pháp của khách hàng. Theo thông báo của hai bên, mọi quyền lợi của khách hàng sẽ không thay đổi và được Manulife đảm bảo đầy đủ. Techcombank cũng sẽ hỗ trợ Manulife trong quá trình chuyển giao để khách hàng hiểu rõ về việc không có bất kỳ thay đổi nào xảy ra với hợp đồng bảo hiểm của họ và yên tâm tiếp tục duy trì hợp đồng đã ký kết.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng được đảm bảo
Đội ngũ nhân viên của Manulife Việt Nam sẽ tiếp tục đảm nhận dịch vụ chăm sóc khách hàng liên quan đến hợp đồng bảo hiểm đã tham gia qua Techcombank, đảm bảo sự nhanh chóng và thuận tiện nhất cho khách hàng. Manulife Việt Nam cũng sẽ tiếp tục cung cấp các giải pháp bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe tối ưu thông qua các kênh phân phối khác như đại lý, ngân hàng đối tác hiện có và mở rộng thêm các kênh phân phối mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân.
Chiến lược phát triển của hai bên
Hợp tác chiến lược giữa Manulife Việt Nam và Techcombank được bắt đầu từ năm 2013 với mục tiêu mang đến sản phẩm và dịch vụ tối ưu, đáp ứng nhu cầu tài chính và bảo hiểm ngày càng gia tăng của khách hàng. Trong suốt 11 năm đồng hành, hai bên đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Manulife Việt Nam trực thuộc Manulife Financial – tập đoàn tài chính từ Canada với hơn 130 năm kinh nghiệm, phục vụ hơn 35 triệu khách hàng ở Bắc Mỹ, châu Âu và châu Á. Techcombank với tầm nhìn “Chuyển đổi ngành tài chính – Nâng tầm giá trị sống”, tiếp tục thực thi chiến lược “khách hàng là trọng tâm”, cam kết mang đến giải pháp tài chính giá trị và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, bao gồm cả sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ trong thời gian tới.
Nguồn: https://vnexpress.net
Xem bài viết gốc tại đây