Hành Trình Chuyển Đổi Số Trong Truyền Thông Của Vinamilk: Từ Truyền Thống Đến Cộng Hưởng
Bài phát biểu của bà Lê Thị Trâm Anh, Trưởng bộ phận Truyền thông Vinamilk tại hội thảo “Chuyển đổi số ngành sáng tạo nội dung” thuộc Vietnam iContent 2024, đã phác họa rõ nét hành trình chuyển đổi số ấn tượng của thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam. Bà Trâm Anh nhấn mạnh sự phát triển bền vững của Vinamilk, từ những năm đầu tiên đặt nền móng cho các chứng nhận quốc tế và các dự án cộng đồng như Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam, hệ thống Green Farm, đến việc tiên phong hướng tới mục tiêu Net Zero. Thành công của Vinamilk được minh chứng qua việc xuất khẩu sang 60 thị trường, hợp tác với 6 tập đoàn dinh dưỡng hàng đầu thế giới, và đạt giá trị thị trường 3 tỷ USD. Hai nhà máy và trang trại đạt chuẩn trung hòa carbon khẳng định cam kết bền vững của Vinamilk, tạo nền tảng vững chắc cho những chiến lược sáng tạo và đổi mới trong tương lai. Sự thành công này không chỉ dựa trên con số, mà còn thể hiện qua việc Vinamilk được công nhận là đại diện duy nhất của ngành sữa đạt chuẩn văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam.
Từ Truyền Thông Đại Chúng Đến Đa Kênh Số Hóa
Trước năm 2015, Vinamilk tập trung vào các kênh truyền thông đại chúng truyền thống như TV và báo in, nhằm phủ sóng rộng rãi, đặc biệt ở nông thôn, khẳng định uy tín thương hiệu quốc dân. Bên cạnh đó, các bảng quảng cáo OOH và billboard cũng đóng vai trò quan trọng. Tuy nhiên, nhận thấy sự thay đổi mạnh mẽ trong thói quen tiêu dùng và hành vi truyền thông của người Việt, từ năm 2015, Vinamilk đã chuyển hướng sang chiến lược đa kênh, tận dụng sức mạnh của các nền tảng số như Facebook, YouTube, TikTok và Threads. Việc đầu tư mạnh vào thương mại điện tử với các gian hàng chính hãng trên Shopee, Lazada và Vinamilk eShop đã mở ra kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả. Đặc biệt, livestreaming được tận dụng tối đa để tương tác trực tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, chia sẻ câu chuyện thương hiệu và tạo ra các ưu đãi đặc biệt, thúc đẩy doanh số ngay lập tức. Sự kết hợp hài hòa giữa truyền thông truyền thống và số hóa đã giúp Vinamilk tiếp cận khách hàng một cách toàn diện và hiệu quả.
Hợp Tác Influencer Và Chiến Lược Omni-channel: Tối Ưu Hóa Giao Tiếp Khách Hàng
Một trong những chiến lược then chốt của Vinamilk là hợp tác với các KOL, Influencer và KOC. Sự đa dạng về loại hình Influencer, từ các chuyên gia dinh dưỡng đến các macro, micro, nano influencers, giúp Vinamilk tiếp cận khách hàng một cách gần gũi và đáng tin cậy. KOL chuyên môn cao tạo uy tín cho sản phẩm, trong khi các Influencer khác mang lại sự gần gũi, thân thiện. KOC, với vai trò người dùng thực tế và người bán hàng tiềm năng, đóng góp vào việc thúc đẩy doanh số và xây dựng niềm tin thương hiệu. Song song đó, chiến lược Omni-channel được triển khai nhằm tạo trải nghiệm xuyên suốt cho khách hàng, kết nối liền mạch giữa online và offline, từ tìm hiểu sản phẩm trên mạng đến mua sắm tại cửa hàng hoặc nhận hàng tận nhà. Sự thành công của chiến lược này được minh chứng qua việc bộ nhận diện thương hiệu mới được người dùng tích cực hưởng ứng và “chế” lại làm avatar cá nhân, cho thấy sự gắn kết mạnh mẽ giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Đổi Mới Sáng Tạo: Truyền Thông Hiệu Quả Với Ngân Sách Thông Minh
Vinamilk không chỉ tập trung vào đổi mới công nghệ và sản phẩm mà còn mạnh dạn trong việc đổi mới truyền thông. Chiến dịch truyền thông cho sữa Ông Thọ với MV ca nhạc hợp tác cùng các Influencer là một ví dụ điển hình. Chiến dịch này không chỉ chạm đến trái tim người tiêu dùng mà còn được vinh danh trong Top 3 chiến dịch truyền thông xuất sắc nhất Việt Nam. Điều đáng chú ý là những chiến dịch đổi mới này của Vinamilk, như thay đổi bộ nhận diện hay chiến dịch sữa Ông Thọ, lại không tốn quá nhiều ngân sách nhưng đạt hiệu quả lan tỏa mạnh mẽ. Điều này cho thấy sự hiệu quả của việc đầu tư thông minh vào các chiến lược sáng tạo và phù hợp với xu hướng. Bà Trâm Anh khẳng định Vinamilk sẽ tiếp tục tiên phong trong việc phát triển bền vững và đổi mới truyền thông để mang đến những giá trị tốt nhất cho người tiêu dùng, khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành sữa Việt Nam.
Nguồn: https://vnexpress.net
Xem bài viết gốc tại đây